"АвтоВАЗ" намерен в шесть раз снизить уровень претензий потребителей, заявил исполнительный вице-президент "АвтоВАЗа" по финансам и корпоративному развитию Олег Лобанов на конференции под девизом "Качество - в центре внимания".

"В программе развития "АвтоВАЗа" на период до 2020 года сформулированы основные задачи в области качества: мы должны в шесть раз снизить уровень претензий потребителей, уменьшить в тридцать раз дефектность закупаемых комплектующих изделий у поставщиков. Достижение этих целей выведет "АвтоВАЗ" к 2020 году на уровень ведущих мировых автопроизводителей", - заявил он.

На конференции также подвели промежуточные итоги по программе повышения качества и удовлетворенности потребителей (LQP - LADA Quality Program), которая действует на "АвтоВАЗе" с 2009 года.
Замдиректора по качеству "АвтоВАЗа" Георгий Юнак отметил, что достижение намеченных показателей по всем направлениям LQP будет способствовать повышению удовлетворенности потребителей качеством автомобилей и обслуживанием в дилерских центрах.