Интеграция искусственного интеллекта, особенно больших языковых моделей, требует от компаний изменения IT-ландшафта. Сегодня в Страховом Доме ВСК ИИ активно используется в продажах полисов, андеррайтинге, клиентском сервисе и операционных процессах. На повестке — задача масштабировать искусственный интеллект и внедрить во все бизнес-функции.

Для адаптации IT-систем к новым технологическим требованиям необходимо сделать их более "гибкими", использовать GPU (графический процессор) для обработки и обучения языковых моделей, следить за чистотой и централизацией данных, управлением структурированными и неструктурированными данными, применять DevOps (методология взаимодействия разработчиков, тестировщиков и других IT-специалистов в команде), MLOps (методология машинного обучения, которая объединяет разработку ML-моделей и их эксплуатацию в единую систему) и LLMOps (методы, стратегии и инструменты, используемые для управления большими языковыми моделями в производственных средах).

Ольга Сорокина отметила, что в финансовой отрасли требования по безопасности и использованию персональных данных значительно выше, чем в других отраслях. И прорывная технология Gen AI, ввиду законодательных барьеров, пока используется игроками рынка ограниченно.

"Главная задача, над которой мы сейчас работаем — встроить в микросервисную архитектуру "движок" Gen AI. В перспективе нам бы хотелось создать среду, которая будет позволять Gen AI самостоятельно формировать и дописывать код. Пока этим планам препятствуют существующие законодательные ограничения. Мы работаем с большим объемом персональных данных, в том числе с медицинской информацией, для которой требования по соблюдению конфиденциальности еще выше. Но ВСК планирует продолжать работы в данном направлении, так как это позволит нам ускорить процесс создания продуктов для управления здоровьем и более динамично развивать ключевое для компании направление медицинского страхования", — отметила Ольга Сорокина, член Совета директоров Страхового Дома ВСК.