Tele2 использует решения Big Data для развития розничной сети и открытия новых салонов на территории Самарской области. Технология позволяет анализировать обезличенные данные о пешеходном трафике, времени нахождения абонентов в конкретном районе и другие показатели. Благодаря аналитике больших данных оператор размещает новые салоны связи в наиболее трафиковых и удобных для абонентов локациях. Так, в этом году на территории региона открылись еще 3 новых салона оператора:

— г. Самара, ул. Московское шоссе, 25

— г. Тольятти, ул. Победы, 29а

— г. Тольятти, ул. Карла Маркса, 65

Таким образом, общее количество фирменных точек продаж и обслуживания в области выросло до 65.

Салоны связи на сегодняшний день остаются основным каналом продаж и обслуживания Tele2. Среднемесячный трафик посетителей розничной сети компании в Самарской области за текущий год вырос на 11%.

Основная часть посетителей, являясь действующими абонентами Tele2, приходят в салоны для решения процедурных вопросов клиентского обслуживания — получить детализацию счета, заменить SIM-карту, активировать дополнительную услугу. На втором месте рейтинга оказались жители области, интересующиеся развлекательными сервисами оператора. На третьем месте — действующие клиенты других операторов, которые приняли решение перейти в сеть Tele2 по MNP. Четвертую и пятую позицию с минимальной разницей поделили посетители, которые обращались с вопросами об актуальных тарифных предложениях и об акции "Гарантия лучшей цены".