ПАО "МТС" (NYSE: MBT, MOEX: MTSS) объявляет о заключении федерального контракта со службой заказа такси "Максим", в рамках которого во всех регионах присутствия компании в России предоставляет сервис по информированию клиентов о подаче автомобиля. В Поволжье обслуживание пассажирских и грузовых перевозок осуществляется более чем в 20 городах, включая Нижний Новгород, Уфу, Казань, Самару, Саратов, Киров, Ижевск, Оренбург, Саранск, Ульяновск, Чебоксары, Пензу, Йошкар-Олу и другие.

МТС обеспечила все российские филиалы службы заказа такси "Максим" уникальным бизнес-решением по координации действий сотрудников бэк-офиса, водителей, уведомлению пассажиров и заказчиков - "МТС Коммуникатор", разработанным специалистами оператора.

Сервис позволяет отправлять SMS-сообщения абонентам любых операторов связи посредством компьютера через веб-интерфейс-услуги или корпоративную информационную систему службы заказа такси и получать ответы. Помимо отправки информационных сообщений клиентам, "Максим" имеет возможность создавать персонифицированные SMS-рассылки сотрудникам, водителям, клиентам и партнерам. Для контроля качества обслуживания операторы службы заказа могут контролировать статус и время доставки каждого сообщения.

Ежемесячно посредством сервиса "МТС Коммуникатор" контактный центр службы заказа такси "Максим" планирует отправлять порядка пяти миллионов SMS-сообщений, информирующих клиентов о подаче автомобиля, начале времени платного ожидания, скидках и прочих услугах компании.

"Сегодня, подключая телекоммуникационные сервисы, представители b2b-сегмента не останавливаются на "голосе" и сервисах передачи данных, а активно интегрируют дополнительные услуги, которые позволяют максимально автоматизировать бизнес-процессы и сокращать издержки. Так, например, "МТС Коммуникатор" является простым способом общения с клиентами, налаживания связи с разъездными сотрудниками и оптимизации технологических или бизнес-процессов. При этом он легко интегрируется в корпоративные системы наших клиентов и не требует от них затрат на внедрение. Логично, что спрос на такие сервисы постоянно растет. Так, количество корпоративных клиентов, использующих "МТС Коммуникатор" в регионах Поволжья, только за год выросло почти в два раза", - отметил директор по работе с бизнес рынком МТС в Поволжье Алексей Максимов.

"В России у нас крупнейший специализированный контакт-центр по приему и обработке заявок на пассажирские и грузовые перевозки. При этом в регионах большинство заказов поступает по телефону, а не через приложение. Поэтому главными критериями при выборе оператора для нас служат автоматизация работы диспетчеров, которые обрабатывают заявки из более чем 70 регионов страны, возможность мгновенного информирования клиентов посредством SMS-сообщений и анализ качества нашей работы в режиме онлайн. Сотрудничество с МТС дает нам возможность отправлять абонентам этого оператора сообщения от имени нашей компании", - рассказал директор службы заказа такси "Максим" Максим Шушарин.

МТС - победитель в номинации "Лучший поставщик услуг телекоммуникации и связи" в конкурсе "Лучший поставщик года 2014".