Компания "МегаФон" стала одним из победителей Национального конкурса в области управления клиентским опытом и сервисом - Customer eXperience Awards Russia 2015. Телеком-оператор получил приз сразу в двух номинациях: "Самая клиентоориентированная компания России (управление клиентским опытом 360 градусов)" и "Лучший мультиканальный клиентский опыт".
"Мы очень рады тому, что по итогам конкурса "МегаФон" признан самой клиентоориентированной, - отметил директор по продажам и обслуживанию компании Михаил Золотовицкий. - Ежегодно мы обрабатываем более 500 млн запросов от абонентов. Справиться с такими серьезными объемами и, при этом обеспечивать их оперативное решение и поддерживать качества сервиса на высоком уровне, "МегаФону" удается благодаря комплексному подходу к обслуживанию абонентов. Наша компания одновременно работает над эффективностью всех каналов коммуникаций с абонентами: собственные салоны, контактный центр, сайт, "Личный кабинет", социальные сети и т.д. В уходящем году мы много сделали в области сервиса и не планируем останавливаться".
Customer eXperience Awards Russia 2015 - Национальная премия в области управления клиентским опытом и сервисом, учредителем которой является отраслевой специализированный портал "Библиотека лояльности".
Церемония награждения победителей конкурса Customer eXperience Awards Russia 2015 прошла в рамках ежегодной конференции "Практические аспекты управления клиентским опытом в мире цифровых технологий и инноваций", организованной стратегическим партнером - компанией РБК - и Международной Ассоциацией по управлению клиентским опытом (ICXC).
Последние комментарии
А за границей как можно взять в аренду яхту? Большие планы на отпуск и морское путешествие в том числе.
Хоть в Казахстане приглянулись наши ВАЗ....