В Центре занятости Тольятти внедряется система "Бережливое производство"

ГКУ СО "Центр занятости населения Тольятти" (ЦЗН) стало пилотной площадкой по внедрению системы "Бережливое производство". Как показала тольяттинская практика, благодаря нововведениям почти вдвое сокращено время работы с клиентом и на 50% стало меньше бумажной работы. На днях корреспондент Волга Ньюс побывал здесь, чтобы познакомиться с новыми принципами работы учреждения.

Сейчас в пилотном проекте, кроме Тольятти, участвуют центры занятости Чапаевска и Похвистнева, в которых отрабатывается эффективность различных услуг. В середине декабря эта практика будет распространена на работу еще нескольких ЦЗН региона, а в январе подключатся все остальные.

Пока важно отсмотреть пошагово, буквально с таймером, все процессы и услуги и продумать, как их оптимизировать и ускорить. Кроме того, производится внедрение 5С - система организации и рационализации рабочего места.

С 1 апреля будет работать специализированный информационный портал. Он станет единой площадкой для центров занятости региона и работодателей, которые смогут открыть свои личные кабинеты на сайте.

Глава тольяттинского ЦЗН Владимир Багаев рассказал, что в его службе внедрено уже немало нововведений. По его словам, в ходе пилотной работы родилось порядка 40 предложений, которые отправлены на уровень региона и страны. Половина из них уже реализуется. Это позволило сократить интервалы в работе с клиентами. Оптимизирована логистика рабочих мест сотрудников, оцифрован архив.

"В настоящее время у нас зарегистрировано три тысячи безработных, а в мае 2010-го их было 19,6 тысячи. И мы намерены создать возможность в случае необходимости увеличить количество окон для приема посетителей", — сообщил Багаев. 

Также посетители ЦЗН теперь пользуются электронной очередью, в холле есть информационные терминалы с выходом на портал госуслуг. Кстати, жители еще с конца прошлой недели записываются на первичный прием дистанционно через этот ресурс.

Одна из новинок — индивидуальный подход к работе с инвалидами, для чего оборудован отдельный кабинет, имеется коляска и предусмотрено сопровождение.

Для работы с клиентами в зале регистраций применяется единая система четкой организации рабочих мест по системе 5С. В будущем здесь планируется провести реконструкцию помещения с тем, чтобы расположить окна приема по его периметру, а не в центре в виде острова, как это сделано сейчас. В планах и создание переговорной комнаты.  

Министр труда, занятости и миграционной политики Самарской области Ирина Никишина рассказала, что работа по внедрению системы "Бережливое производство" в деятельность центров занятости началась в сентябре 2018 года. Ее ведет профильное министерство совместно с федеральным Центром компетенций.

Так, с сентября по октябрь был реализован первый этап: выработаны предложения по активизации службы занятости и начато их внедрение. Также на региональном уровне изменена нормативная база, предложения от Самарской области направлены в Минтруд России, и уже ведется работа по внесению изменений в федеральные нормативные акты. Обсуждаются изменения в федеральные законы.

"Мы хотим упростить работу ЦЗН с точки зрения уменьшения оборота бумаг и документов, чтобы эта служба стала более клиентоориентированной, — сообщила Ирина Никишина. — Важно, чтобы и у жителей, которые приходят сюда, и у работодателей процедуры занимали меньшее количество времени. При этом необходимо, чтобы специалисты оказывали качественные услуги. В нашей стране подобной модернизации системы работы в сфере занятости пока еще никто не осуществляет. Мы реализуем пилотный проект, и это инициатива нашего губернатора. Цель — сделать службу занятости Самарской области наиболее эффективной. Уверена, мы этого добьемся".

Министр сообщила также, что в следующем году в рамках национального проекта по увеличению производительности труда и обеспечению занятости Самарской области из федерального бюджета выделяются деньги на оптимизацию служб занятости. Регион вошел в число 20, включенных в этот проект.

"Это позволит внедрить результаты пилотного проекта в подведомственных министерству учреждениях. Отмечу также, что процесс модернизации не будет остановлен и в дальнейшем. Ведь нужно постоянно совершенствоваться и оптимизировать деятельность, необходимо периодически обучать персонал, чтобы идти в ногу со временем. А это все глобальная и объемная работа. Так что следующий год у нас ожидается нелегкий, но плодотворный", — заявила Ирина Никишина.

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2