Также в мэрии можно проконсультироваться по вопросам похорон.

Жители города могут обратиться с жалобой по следующим вопросам:

• Если с вас кто-либо взимает место за предоставление места для погребения умершего на муниципальном кладбище, в том числе рядом с захоронением супруга или близкого родственника, а также в уже существующую семейную могилу.
• Если вы считаете, что вам необоснованно отказали в предоставлении места для погребения умершего рядом с существующим захоронением супруга или близкого родственника, а также в существующую могилу.
• Если вам предлагают оказание ритуальных услуг без заключения договора, а также если договор заключен, но в него были внесены услуги, фактически не оказанные в последствии потребителю.
• Предлагается взимание платы за оказанные ритуальные услуги без оформления документов, подтверждающих факт оплаты.
• Потребителю навязывают дополнительные и дорогостоящие услуги.
• Если к вам или вашим знакомым без их приглашения явились ритуальщики на дом с предложением организовать похороны. То есть имеет место незаконное предоставление сотрудниками организаций, имеющими доступ к оперативным сведениям, информации об умершем и о месте жительства его родственников.
• Если сотрудники администрации необоснованно отказали в приеме заявления, предоставлении консультативной помощи в сфере предоставления ритуальных услуг.

Консультирование по вопросам похоронного дела, предоставления ритуальных услуг, содержания мест погребения Тольятти осуществляется специалистами департамента городского хозяйства по адресу: ул. К. Маркса, 42, каб. 111, телефон для консультаций 54-31-16.

Также по всем вышеуказанным и другим вопросам похоронной темы граждане могут сообщать информацию по телефону доверия: 54-38-19 (круглосуточно).