Чиновники Тольятти организовали прием заявлений о фактах нарушения прав граждан в сфере предоставления ритуальных услуг, сообщили в управлении по оргработе и связям с общественностью горадминистрации.
Также в мэрии можно проконсультироваться по вопросам похорон.
Жители города могут обратиться с жалобой по следующим вопросам:
- Если с вас кто-либо взимает место за предоставление места для погребения умершего на муниципальном кладбище, в том числе рядом с захоронением супруга или близкого родственника, а также в уже существующую семейную могилу.
- Если вы считаете, что вам необоснованно отказали в предоставлении места для погребения умершего рядом с существующим захоронением супруга или близкого родственника, а также в существующую могилу.
- Если вам предлагают оказание ритуальных услуг без заключения договора, а также если договор заключен, но в него были внесены услуги, фактически не оказанные в последствии потребителю.
- Предлагается взимание платы за оказанные ритуальные услуги без оформления документов, подтверждающих факт оплаты.
- Потребителю навязывают дополнительные и дорогостоящие услуги.
- Если к вам или вашим знакомым без их приглашения явились ритуальщики на дом с предложением организовать похороны. То есть имеет место незаконное предоставление сотрудниками организаций, имеющими доступ к оперативным сведениям, информации об умершем и о месте жительства его родственников.
- Если сотрудники администрации необоснованно отказали в приеме заявления, предоставлении консультативной помощи в сфере предоставления ритуальных услуг.
Консультирование по вопросам похоронного дела, предоставления ритуальных услуг, содержания мест погребения Тольятти осуществляется специалистами департамента городского хозяйства по адресу: ул. К. Маркса, 42, каб. 111, телефон для консультаций 54-31-16.
Также по всем вышеуказанным и другим вопросам похоронной темы граждане могут сообщать информацию по телефону доверия: 54-38-19 (круглосуточно).
Последние комментарии
Здравствуйте!Сегодня 08.07.2025 примерно в 10 утра моя мама ехала с внуком на автобусе номер 202. Мало того, что она показала удостоверение, где написано что её муж находится на СВО и проезд должен быть бесплатный.Водитель не поверил, что внуку нет 7 лет.Ему показали свидетельство о рождении где четко прописано сколько лет ребенку!!!!!На что он в неприятной форме выразился «А может вы подделали документ!».С каким пор предоставление документа не является основанием провозить ребенка до 7 лет бесплатно? С каких пор бабушек в возрасте 65 лет допрашивают с ног до головы?!Я пыталась дозвониться до горячей линии, у вас сбрасывают трубки либо не отвечают вовсе!Я прошу, чтобы была проведена беседа с этим водителем!!!И прошу вас, ответить мне была ли проведена беседа с водителем, почту я указала.Пока люди будут к друг другу так относится, ничего из этого не выйдет.
Здравствуйте))) сегодня просидела на остановке АВТОВАЗа между 24 и 6 КПП в сторону города с 17:16 до 17:48. За это время два автобуса #23 проехали МИМО, даже не притормозив. А транспорта с #126/326 не было ни одного экземпляра...