В мэрии Автограда отмечают, что на сегодня МАУ "МФЦ" является одним из крупнейших муниципальных учреждений города. В Тольятти действует четыре отделения МФЦ и девять удаленных пунктов приема документов, расположенных в т.ч. в крупных торговых центрах. Для обслуживания удаленных районов города - таких, как поселок Федоровка, микрорайоны Жигулевское Море и Поволжский, - работает мобильная группа.

С 2011 г. количество окон возросло с 27 до 138. Благодаря этому обеспечен доступ 96% жителей города к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна". За годы работы в МФЦ Тольятти поступило около 2,3 млн обращений от жителей, а количество услуг выросло более чем в пять раз и составило порядка 160.

По информации мэрии, самыми востребованными услугами являются регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, предоставление информации из ЕГРП и государственного кадастра недвижимости, прием заявлений на постановку в очередь на получение места в детском саду, предоставление архивных сведений, государственная регистрация прав на недвижимое имущество, выдача страховых свидетельств (СНИЛС), распоряжение средствами материнского капитала и выдача сертификата на материнский капитал.

В МФЦ Тольятти реализуются и другие социально значимые направления. Например, заказ такси для отдельных категорий граждан и информирование гостей города об объектах инфраструктуры.

МФЦ Тольятти не раз становился пилотной площадкой для запуска новых проектов по развитию сети многофункциональных центров. Среди них и оказание государственных услуг Пенсионного фонда России на базе МФЦ. Также в декабре 2014 г. Тольятти первым в Самарской области открыл отделение под новым брендом "Мои документы".

Для удобства горожан предоставлена возможность оказания услуг на дому либо в лечебном учреждении. Можно получить консультации в контактном центре МФЦ по единому номеру (8482) 51-21-21.

Сервис "Предварительная запись" на портале сети МФЦ по Самарской области позволяет заявителям записаться на прием в удобное для них время.
Тольяттинский центр одним из первых в России реализовал функции банковского платежного агента. Теперь здесь можно оплачивать госпошлину, штрафы ГИБДД и другие платежи.

В 2015 г. тольяттинский многофункциональный центр стал победителем в региональном этапе конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший МФЦ". Также он награжден благодарственным письмом администрации губернатора Самарской области.