- Павел Владимирович, если в доме, не дай бог, случилось несчастье, то что нужно делать близким умершего?

- Смерть человека сопровождается массой проблем: юридических, моральных, материальных, причем возникших внезапно. Первое, о чем следует позаботиться, - правильно оформить факт смерти. Надо вызвать "скорую помощь" и полицию, чтобы врач констатировал смерть, а инспектор полиции составил протокол осмотра тела. Дальнейшие действия могут разъяснить и врач "скорой помощи", и участковый инспектор. А для организации церемонии похорон все-таки лучше обратиться к услугам ритуального агентства, ведь только специализированные предприятия в состоянии предложить тот комплекс услуг, который необходим в каждом конкретном случае. Поверьте, практика показывает, что при этом вы сэкономите и время, и нервы, и средства. С одним только "но": предприятие должно быть проверенным, с безупречной репутацией.

- Часто родственники только что умерших сталкиваются с ситуацией, когда раньше "скорой" и полиции на пороге их дома появляется якобы похоронный агент...

- Я думаю, что такая ситуация сразу должна вызвать вопросы о чистоплотности этого "гостя". Помните: добросовестное ритуальное предприятие никогда не посылает своих представителей без приглашения! Так что по прибытии агента, который представляется работником МУП "Спецкомбинат", обязательно проверьте у него документы и в случае малейшего подозрения позвоните в офис. Кстати, телефоны диспетчера МУП "Спецкомбинат" (717-712, 22-04-04) работают круглосуточно, а на официальном сайте www.спецкомбинат63.рф опубликованы визитные карточки наших агентов. Надо отметить, что благодаря публикациям в СМИ в последнее время количество звонков и обращений на сайт заметно возросло. Люди интересуются правомерностью прайс-листов, оформлением бухгалтерских документов и договоров, задают вопросы юридического характера. И это правильно, ведь мошенничество - это преступление, которое трудно раскрывать и доказывать. Поэтому следовать принципу "Предупрежден - значит вооружен" - лучшее средство борьбы с "серыми" ритуальщиками.

Главное оружие мошенников - психологическое давление. Пользуясь растерянностью, играя на чувствах, прикрываясь "благими намерениями", они пытаются вынудить подписать с ними договор, что называется, "прямо с колес". Такой договор, без сомнения, обернется неоправданно высокой цифрой стоимости услуг. Ведь надо заплатить источнику информации, так что мошенники могут взять плату и за бесплатные услуги, например, оформление справки о смерти или за выкуп земли под могилу, что противоречит закону "О погребении и похоронном деле". Посредничество "серых похоронщиков" из-за отсутствия необходимого оснащения может обернуться серьезными накладками: например, если сломался катафалк, то вы можете остаться без транспорта и т.д. А в случае претензий вряд ли можно будет найти того, кому их предъявить. Да и перечень услуг и ассортимент ритуальных товаров у фирм-однодневок весьма ограниченны.

- А что может предложить тольяттинцам МУП "Спецкомбинат"?

- Мы оказываем полный комплекс ритуальных услуг. В удобное для вас время наш агент может выехать на дом, оформить все необходимые документы и помочь в организации церемонии. МУП "Спецкомбинат" осуществляет захоронение на всех муниципальных кладбищах Тольятти. Проведение похорон включает подготовку могилы, бригаду по захоронению, музыкальное сопровождение, катафалк, транспорт, ритуальный лифт (сингуматор). Мы предлагаем услуги церемониймейстера (специалиста в области обрядности). Он, соблюдая все традиции, сможет организовать как общегражданские или конфессиональные, так и специальные (например, военные) церемонии. Кроме того, 1 декабря на кладбище Поволжское ш. 5 (ТоАЗ) открыт зал прощания, где родные, близкие, коллеги смогут отдать последнюю дань уважения усопшему и провести обряд отпевания.

Также зал прощания находится по адресу: ул. Баныкина, 41 (здание администрации кладбища). Мы можем посодействовать при кремации: оформим необходимые документы, доставим тело в крематорий, проведем захоронение урны с прахом в земле или в колумбарии. Мы оказываем ряд уникальных для нашего города услуг: составление прижизненных договоров, оформление навигационного паспорта захоронения, полный комплекс мероприятий по уходу за могилами.

МУП "Спецкомбинат" может предложить широкий выбор ритуальных принадлежностей. Для удобства тольяттинцев работают пять магазинов во всех районах города, где представлено более 2,5 тыс. наименований товаров. Адреса: Автозаводский р-н - ул. Ботаническая, 15а и Ленинский пр-т, 10а; Центральный р-н - ул. Чапаева, 81 и ул. Голосова, 77; Комсомольский р-н - ул. Железнодорожная, 45.

- Похороны - мероприятие достаточно затратное, и не всегда у близких усопшего есть необходимые средства сразу и в полном объеме...

- Как это ни парадоксально, но не все знают, что, по закону, близким покойного полагается социальное пособие на похороны. Как получить это пособие, можно узнать и у нашего специалиста, и у работников социальных служб. Альтернативой являются похороны на безвозмездной основе. В этом случае вместо погребального пособия бесплатно предоставляются основные товары и услуги: гроб, покрывало, тапочки, доставка тела домой либо в морг, перевозка тела на место захоронения или кремации, погребение либо кремация, оформление всех необходимых документов. Хочу обратить внимание на то, что МУП "Спецкомбинат" - единственная специализированная организация в Тольятти, которая проводит социальные захоронения.

На самом деле я прекрасно понимаю, что в Тольятти сегодня сложилась неоднозначная экономическая ситуация. Но, как бы то ни было, родственники хотят проводить покойного в последний путь достойно, а стоимость выбранных товаров и услуг не всегда укладывается в бюджет. Наши сотрудники помогут сделать правильный выбор необходимых услуг по минимальной стоимости. При возникновении вопросов и пожеланий необходимо обратиться в приемную МУП "Спецкомбинат". Здесь вам всегда помогут.