До тех пор, пока бизнес пребывает в зачаточной стадии развития, предприниматель напрямую сотрудничает с клиентом, предлагая те или иные товары и услуги. С ростом бизнеса увеличивается число клиентов и объемы продаж. Теперь предпринимателю сложно проконтролировать взаимодействие с клиентом. В итоге, снижается качество предоставления товаров и услуг, что негативно сказывается на бизнесе. Решение проблемы – crm системы, призванные упростить и одновременно улучшить организацию отношений с клиентами.

Преимущества внедрения CRM

Внедрение системы CRM позволяет упростить и упорядочить работу как с реальными, так и с потенциальными клиентами. В результате использования программного обеспечения:

• Менеджер не позабудет связаться с клиентом для переговоров о поставке товаров или предоставлении услуг.
• Сроки поставки не будут затянуты, так как соответствующий персонал своевременно получит уведомление о необходимости доставки товара или предоставления услуги.
• Клиент своевременно получит информацию на электронную почту о новых товарах или услугах, которые возможно его заинтересуют.
• Немаловажное преимущество системы — это конфиденциальность данных, собранных в рамках формирования клиентской базы.