Половина сорванных сроков в разработке сайта случается не по вине разработчика. Она случается в первую неделю, когда выясняется, что текстов нет, фотографии лежат где-то в переписке за позапрошлый год, а под словами «сделайте красиво и современно» заказчик и исполнитель держали в голове два совершенно разных сайта.

Подготовка занимает примерно час. Не день и не неделю — час, если сесть и собрать всё в одно письмо. Этот час окупается месяцем, который иначе уйдёт на круги правок.

«Красиво» — это не задание

Попросите пятерых описать красивый сайт. Получите пять разных описаний, и каждое будет искренним. Один видит светлый минимализм с воздухом между блоками, второй — плотную витрину, где всё влезло на первый экран, третий вспоминает сайт производителя техники с фотографиями во всю ширину.

Разработчик не телепат. Он либо спрашивает, либо угадывает. Угадывание оплачивается вашим временем: первый макет уходит в стол, второй тоже, а к третьему вы уже устали и соглашаетесь на «ну, в целом нормально».

Лечится это одним приёмом.

Референсы: три-пять ссылок и строчка рядом с каждой

Соберите ссылки на сайты, которые вам нравятся. Необязательно из вашей отрасли: сайт архитектурного бюро вполне может подсказать типографику для автосервиса.

Ценность не в самой ссылке, а в строчке рядом. «Нравится крупный шрифт». «Нравится, что цена видна сразу». «Нравятся тёмные фотографии на всю ширину». Одна такая строчка переводит вкус в требование, с которым можно работать.

Без подписи референс читается как угодно. Мне присылали ссылку, где заказчику нравилась ровно одна фотография, а я перенёс из этого сайта сетку, цвета и структуру — всё, кроме единственного, что имелось в виду.

Конкурентов присылают не для того, чтобы копировать

Вторая пачка ссылок — те, с кем вы делите клиента.

Ваш сайт смотрят не в вакууме. Человек открывает четыре вкладки подряд и сравнивает их между собой. Если у троих конкурентов на первом экране цена и сроки, а у вас миссия компании, вы проиграли ещё до того, как он долистал до второго блока.

Напишите, что вам у них нравится, что раздражает и чем вы отличаетесь. Только по-честному: не «индивидуальный подход», а работаем в выходные, даём гарантию два года, возим напрямую и потому дешевле на треть.

Тексты: тезисы лучше молчания

Идеальный вариант — готовые тексты. Так бывает нечасто.

Рабочий минимум — тезисы списком. Что продаёте, кому, в каком городе, почему покупают у вас. Двух абзацев своими словами достаточно. Из тезисов текст соберут, из пустоты — нет, и тогда на сайте заведётся «мы молодая динамично развивающаяся компания», которую вы потом будете перечитывать с неловкостью.

Цены — отдельным пунктом. Нет фиксированной — дайте вилку. Не показываете принципиально — так и скажите, тогда на странице придумают, чем закрыть этот вопрос. Посетитель всё равно его задаст, вопрос только в том, получит ли он ответ у вас или уйдёт искать у соседа.

Фотографии весят больше, чем шрифт

Свои фотографии почти всегда выигрывают у стоковых, даже неидеальные. Реальный цех от картинки с улыбающимися людьми в новых касках человек отличает секунды за две, и стоковая картинка отнимает доверия больше, чем добавляет красоты.

Присылайте оригиналы. Не то, что прошло через мессенджер: такие файлы уже потеряли половину данных, на большом экране рассыпаются на квадраты, и вернуть им качество нельзя ничем.

Стоп-лист

Строчка, о которой забывают почти все. Чего на сайте быть не должно категорически: цвет, который вы терпеть не можете; формулировка, из-за которой к вам идут не те клиенты; приём конкурента, который вы считаете пошлым.

Одна строка экономит целый круг правок.

Доступы и адреса — в то же письмо

Куда присылать заявки. Есть ли домен и хостинг, можете ли дать к ним доступ. Как вам удобнее, чтобы с вами связывались: звонком, сообщением или через форму.

Мелочь, но без неё готовый сайт неделю лежит неопубликованным, пока в компании ищут, у кого пароль от домена.

Что это даёт на выходе

Комплект из восьми пунктов помещается в одно письмо. После него разговор с исполнителем идёт не про вкусы, а про задачу, и первый макет попадает близко к цели — не потому, что разработчик угадал, а потому что вы объяснили.

Тот же комплект работает как фильтр при выборе подрядчика. Разошлите его трём: кто ответит сроком и вилкой цены с объяснением, откуда она взялась, тот считал. Кто напишет «сделаем за два дня, 5000» не глядя, тот не считал ничего. Похожий чек-лист выкладывают у себя те, кто занимается разработкой сайтов под ключ по референсам заказчика, — удобнее взять готовый, чем выдумывать свой. Что ещё спросить у подрядчика до подписания, разобрано в отдельном материале.

Час на письмо. Дальше всё зависит уже не от вас.