Системы управления взаимоотношениями с клиентами, лучшей из которых является Битрикс24, давно перестали быть просто базой контактов. Сегодня это центр управления продажами, лидами и всей воронкой. Многие компании переходят на Битрикс24 именно в тот момент, когда обнаруживают: заявки теряются, менеджеры забывают перезвонить, а «теплая» база годами не используется.
Решения CRM Битрикс24 для роста прибыли и выручки компании
CRM Битрикс24 рассматривается как инструмент системного контроля: от первого вопроса клиента до закрытия сделки. Это комплексный подход к управлению продажами, а не точечное решение.
Ключевой акцент делается на воронке продаж. Все заявки клиентов автоматически попадают в систему и распределяются по этапам. Руководитель видит, где сделки «зависают», а где менеджеры теряют темп.
Вот основные возможности Битрикс24:
- фиксация заявок в единой воронке продаж;
- интеграции мессенджеров, телефонии, социальных сетей и других каналов;
- работа с «забытой» клиентской базой через сценарии повторных касаний;
- автоматизация внутренних процессов компании;
- снижение стоимости лидов и клиентов за счет точной аналитики;
- интеграции сайтов, сервисов коммуникаций и систем учета;
- дополнительные инструменты для управления сделками.
Главный эффект — прозрачность. Становится видно, где бизнес недополучает прибыль и какие этапы требуют оптимизации.
Внедрение CRM Битрикс24
Этот этап часто воспринимается как сложный процесс. На практике структура программного обеспечения построена так, чтобы запуск проходил быстро и поэтапно. Доступны как пакетные форматы для стандартных задач, так и индивидуальные решения.
Автоматизация процессов и выстраивание коммуникаций позволяют сократить ручную работу.
Один из заметных эффектов — снижение стоимости лидов и клиентов за счет настройки Сквозной Аналитики. Система показывает, какие каналы приводят реальные заявки, а какие создают иллюзию активности.
Дополнительно настраиваются:
- сценарии повторных продаж;
- автоматические цепочки коммуникаций;
- «подъем» клиентской базы через прогрев и сегментацию.
Предусмотрена возможность установить максимальную версию облачного тарифа Битрикс24 бесплатно на 30 дней.