Производство и монтаж ПВХ остекления – актуальное направление современного бизнеса. Компании, предлагающие пластиковые окна, делятся на три группы. Производитель, как следует из названия, выпускает системы. Дилер – официальный деловой представитель – реализует их физическим лицам, занимается замерами, изготовлением конструкций под замер, монтажом. Также есть перекупщики, которые закупают окна не у производителей, а у дилеров. Для потребителей работать с ними невыгодно. Поэтому заказчики все чаще стараются обращаться к дилерам. А оконные компании – стремятся заключить дилерское соглашение и стать официальными региональными представителями. В текущих условиях очень важно выработать стратегию удержания клиентов. Сделать это достаточно сложно, поскольку, заказав качественные окна, собственники надеются использовать их десятки лет, не возвращаясь ни к остеклению, ни к ремонту. Но некоторые методы помогут удержать заказчиков. Поговорим о них.

Выгодные цены

Это ключевой фактор успеха. Никто не хочет переплачивать. Поэтому проведите конкурентный анализ, оцените, какие цены на аналогичные позиции выставляют наиболее заметные конкуренты и постарайтесь предложить более выгодный вариант. Но в погоне за максимально недорогими расценками не снижайте качество. Заказчик не обратится повторно, если установленные окна, пусть даже недорогие, через полгода выпадут из проема или деформируются.

Как можно снизить цену, не теряя в качестве? Заключите дилерское соглашение с заводом-производителем. Крупные промышленные предприятия сами стремятся развивать дилерскую сеть, поэтому внедряют выгодные условия для своих представителей. Например, заказав окна оптом, вы получите сниженные тарифы. Часто заводы позволяют оплачивать позднее, даже частями. Предоставляют скидки дилерам при постоянном обращении.

Все в одном месте

Для заказчиков самая удобная форма – под ключ. Поэтому они будут обращаться к вам повторно, если потребуется установить окна в других помещениях, например, на дачах, загородных домах. А также будут рекомендовать вашу компанию родственникам, знакомым. Вы можете заключить договор с производителем окон и стекол здесь, чтобы закупать по выгодным ценам не только ПВХ профили, но и светопрозрачное заполнение – стеклопакеты. Следовательно, вы предложите своим заказчикам полностью укомплектованное окно, а цена при этом не возрастет до небес.

Индивидуальный подход

Решите конкретную задачу клиента – и он непременно вернется. Например, человек проживает в новом доме, по соседству идет стройка. Поэтому он постоянно слушает звуки работающих кранов, голоса строителей. И наверняка устал от этого. Предложите ему шумоизоляционный стеклопакет взамен классического – и получите благодарного заказчика, который будет рекомендовать вас среди своего круга общения.

Если в семье малыши, посоветуйте родителям при заказе остекления сразу установить блокираторы. Дети быстро растут, поэтому заказчики достаточно быстро оценят вашу предусмотрительность.

Удержание клиента – важная задача для компании, занимающейся продажей пластиковых окон от производителей. Работайте в этом направлении – и будете успешными в своей сфере.