Электронной очередью называется программный комплекс, который позволяет оптимизировать бизнес, повысить эффективность труда сотрудников предприятия и разгрузить их. При помощи данного аппаратного комплекса можно контролировать поток посетителей, контролировать очереди и создавать для клиентов организации более комфортные условия.

Грамотно настроенная электронная очередь Максима Прайдекс включает в себя все необходимое оборудование, позволяющее просматривать статистику посещений и оптимизировать работу производства. Во время настройки программного обеспечения рекомендуется подключить услугу СМС-информирования клиентов, благодаря которому они точно не забудут про время своей записи.

Как работает система электронной очереди

В зале устанавливается специальный терминал с сенсорным экраном, на котором клиенты компании могут выбрать и заказать требуемую услугу. После этого они получают талон, на котором продублирована информация о времени приема. Благодаря такому подходу клиентам компаний и организаций не требуется выстаивать в живых очередях и тратить время.

Преимуществом является и то, что клиенты компании могут записаться в электронную очередь, даже не выходя из дома или офиса – в режиме онлайн. Еще одним положительным моментом является то, что сотрудники организации могут грамотно распланировать свой рабочий график, ведь они заранее знают о том, какое количество записей у них запланировано на следующий день.

Зачем нужна электронная очередь

Все посетители организации или компании, которые записаны в электронную очередь, получают возможность легкого ориентирования и экономии времени. Также вероятность того, что клиент по ошибке будет ожидать в другой очереди, снижается к нулю.

Благодаря этому у клиентов возрастает доверие к организации, все операции проводятся гораздо быстрее, а вероятность ошибок минимизируется. Немаловажно и то, что благодаря базе данных можно получить информацию за любой срок времени – к примеру, если у клиента возникли какие-либо недопонимания или он хочет получить дополнительную информацию.

Также при помощи системы электронной очереди возможно реализовать алгоритм многоуровневых и взаимосвязанных услуг, что положительным образом влияет на взаимодействие между клиентами организации и ее сотрудниками.