В дословном понимании современных технологий электронная очередь является составной частью большой системы эффективного взаимодействия с клиентами, которую принято обозначать английской аббревиатурой «СЕМ». Ее главной задачей является получение максимально полной информации о потребностях посетителей, что впоследствии позволяет их полностью удовлетворить, тем самым повысив качество и комфортность обслуживания. Счастливый клиент непременно придет еще раз и расскажет о полученном удовольствии друзьям и знакомым. Количество посетителей будет неуклонно расти, бизнес развиваться и приносить прибыль.
Преимущества электронных очередей от SEDCO
Компания SEDCO является одним из мировых лидеров рынка СЕМ-решений, которые поставляет в полсотни стран планеты. Она может предложить самые разные конфигурации, способные с гарантированно высоким качеством удовлетворить потребности в любых сферах экономической деятельности покупателя, начиная от медицины и заканчивая учреждениями образования. Для этого могут быть использованы терминалы всевозможных форм-факторов от миниатюрных моделей до сенсорных антибактериальных дисплеев.
Производитель через обширную дилерскую сеть оказывает всестороннюю техническую поддержку, включающую в себя гарантийное и постгарантийное сервисное облуживание, обучение персонала и поставку запасных частей. Потребитель так же может рассчитывать на бесплатную модернизацию техники.
Из числа неоспариваемых достоинств SEDCO специалисты обычно выделяют следующие моменты:
- целевую рекламу и индивидуальные приветствия на талонах
- обращения к посетителям по именам
- персонализацию услуг
- адаптивную рекламу на сенсорных экранах с учетом демографии
- продажи на основе информации из клиентского профиля
- централизованное управление электронной очередью
- увеличение темпа обслуживания на 30% в среднем
- сохранение истории обслуживания и возможность ее всестороннего анализа
- контроль работы персонала и обеспечение комфортных условий труда
- формирование позитивной репутации компании и доверия посетителей.