МегаФон интегрировал виртуальную АТС с решением "1С: Управление нашей фирмой"

МегаФон предоставляет возможность легкой и удобной интеграции "умной" офисной телефонии с программой "1С: Управление нашей фирмой" (1C: УНФ). Виртуальная АТС от МегаФона позволит обеспечить контроль потока поступающих звонков, а CRM-система, которая входит в комплексное решение 1С: УНФ, поможет управлять взаимоотношениями с клиентами. Предложение будет актуально для компаний производственной сферы или сферы услуг, а также для тех, кто занимается оптовой, розничной или интернет-торговлей.

Так, малый и средний бизнес получит возможность значительно повысить эффективность и качество обслуживания существующих и потенциальных клиентов компании. Совместное использование ВАТС МегаФона с 1С: УНФ позволяет менеджеру компании при входящем звонке сразу увидеть необходимую информацию о клиенте или создать новый контакт клиента, который обратился впервые. Все звонки фиксируются в специальной карточке клиента, после завершения разговора их можно прослушать для того, чтобы не упустить ни одну деталь. Позвонить клиенту можно в один клик, а звонок от пользователя может быть сразу переведен на персонального менеджера. Такая синергия даёт возможность увеличить эффективность обработки запросов от клиентов и подготовить релевантное предложение за несколько минут.

Виртуальная АТС от МегаФона позволит настроить распределение звонков по сотрудникам на мобильные и стационарные телефоны. После первого звонка клиент получит контакты своего персонального менеджера с помощью специальной функции "СМС-визитка" и сможет легко перезвонить в компанию, просто нажав на номер в сообщении. Оповещение "Заказ обратного звонка" позволит менеджеру не пропустить запрос клиента и вовремя отреагировать на него. Если же звонок все-таки будет пропущен, клиент автоматически получит СМС с извинениями. Для наиболее качественной работы менеджеров с клиентами, МегаФон предлагает доступ к детализированной аналитике. Она поможет оценить эффективность их работы, контролировать количество поступивших запросов от клиентов, видеть графики трендов и сезонности в течение года.

1С: УНФ — это готовое комплексное решение для автоматизации различных бизнес-процессов — от контроля продаж, управления закупками и позициями на складе до коммуникации с существующими и потенциальными клиентами и начисления заработной платы сотрудникам.

"Одно из преимуществ объединения виртуальной телефонии и CRM-системы — повышение качества работы с клиентами, — прокомментировал Павел Захаров, директор по маркетингу корпоративного бизнеса МегаФона. — Сегодня уже каждый третий клиент ВАТС МегаФона интегрирует свою клиентскую базу с CRM-системами. Мы понимаем, что бизнес стремится обеспечить высокое качество обслуживания клиентов и разрабатываем решения, которые сделают эту коммуникацию более удобной и эффективной для обеих сторон".

"1С: УНФ — это легкое в настройке бизнес-приложение с оптимальным функционалом. Интеграция с Виртуальной АТС МегаФона проходила в рамках той же стратегии — предоставить пользователю действительно необходимые инструменты, удобные на практике. Чтобы интегрировать решения, нужно выполнить несколько несложных действий в интерфейсах 1С: УНФ и "Виртуальной АТС". Оба решения дополняют друг друга с точки зрения функционала и не требуют участия технических специалистов или подробного изучения документации, — отметил Алексей Харитонов, руководитель отдела продвижения экономических программ фирмы "1С". — Так, предоставив возможность интеграции 1С: УНФ в ВАТС МегаФона, мы предложим пользователям действительно необходимые инструменты, которые будут удобны на практике".

Узнать подробнее о решении "ВАТС" и оставить заявку на подключение можно на сайте.

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2