Ольга Постникова: "Вместе можно решить все проблемы ЖКХ"

ЖКХ в России - это сфера, в которой пока учиться приходится всем: и власти, и собственникам жилья, и УК. Многие процессы в ней не перешли в автоматический режим, и поэтому так важно всем его участникам найти общий язык. Наша рубрика - это площадка, на которой встречаются главные герои истории "Развитие ЖКХ в Тольятти" и говорят об общих проблемах для того, чтобы жизнь всех, кто связан с многоквартирными домами, стала лучше.

Директор ООО "УО "Статус" Ольга Постникова вместе с сотрудниками своей компании управляет семью домами. Большинство из них находится в Центральном районе города Тольятти, и ни один из них в этом году не попал в число тех МКД, о которых писали СМИ, потому что здесь нет никаких вопиющих проблем. Мы решили восполнить этот пробел и осветить деятельность этой небольшой, но, судя по всему, очень ответственной управляющей компании.

- Ольга Юрьевна, сегодня за долги перед ресурсоснабжающими организациями руководителей УК уже начинают привлекать к уголовной ответственности. При этом все понимают, что деньги должны в основном жильцы домов. Где вы находите точку равновесия в этой проблеме?

- Вы правы в главном: сегодня уже не секрет, что ресурсоснабжающим организациям должны почти все управляющие компании, которые есть в нашем городе, а управляющим компаниям должны собственники жилья. Граждане годами не платят за жилищно-коммунальные услуги, в то время как поставщики коммунальных ресурсов требуют от управляющих организаций стопроцентной оплаты за потребленные неплательщиками воду, тепло, газ, электроэнергию. Должники есть, задолженность накапливается, что приводит не только к серьезным последствиям в работе управляющих компаний, но и непосредственно сказывается на качестве обслуживания добросовестных жителей. Это проблема не только нашего города, это проблема нашей страны. И спокойно работать в такой обстановке невозможно, но нашей компании пока удается удерживать ситуацию под контролем. Ведь на самом деле есть долги обоснованные, которые образовались от задолженности населения, а есть просто украденные деньги. Обоснованные долги перед ресурсниками видно хорошо, они такого же объема, как и долги жильцов обслуживаемых домов. У нас такие долги тоже есть, но мы можем ответить на все вопросы по ним, кроме одного: как заставить людей платить вовремя?

- Есть такое мнение, что УК просто не хотят работать с жильцами, вот долги и копятся…

- Это совершенно не так. Мы можем действовать только в рамках закона в отношении должников. И пока законы, защищающие права жильцов МКД, таковы, что эффективность работы с должниками остается низкой. Мы постоянно развешиваем объявления о необходимости оплаты задолженности, приглашаем на конфликтные комиссии, беседуем с ними, заключаем соглашения о рассрочке, идем на все условия, чтобы люди платили за предоставленные услуги. И только в крайнем случае обращаемся в суд, но долги от этого сильно не уменьшаются. К примеру, отключить электроэнергию должнику - это еще одна мера борьбы с должниками - можно, только если уведомить его об этом сначала за тридцать дней, а затем за трое суток, вручив уведомление на руки. В противном случае накажут УК. Как вы понимаете, должники не спешат получать такие уведомления, а наоборот, скрываются от работников УК.

- Насколько эффективно в этом вопросе работают суд и судебные приставы?

- У нас с судебными приставами сложились эффективные отношения, но, как я уже сказала, суд - это крайняя мера. Мы хотим выстроить с нашими жильцами нормальные рабочие отношения. В нашей практике бывали случаи, когда после решения суда у должников арестовывали счета и они приходили к нам рассчитываться, но зачем доводить до такого? Уже столько лет прошло, а люди все не поймут, что их дом - это их имущество, которое мы только помогаем содержать! И бремя содержания своего имущества несут собственники, а не управляющая компания. А имеющаяся на доме задолженность лишает их права на получение качественных услуг. УК не имеет средств на то, чтобы должным образом исполнять свои функции, главным образом это отражается на содержании и ремонте. В результате страдают не только сотрудники управляющих организаций, но и те, кто добросовестно заплатил за жилищно-коммунальные услуги. Сполна заплатившие по счетам люди вынуждены ходить по обшарпанным подъездам, требуя от УК провести ремонт. Но на этот ремонт у УК просто нет денег. Почему? Потому что их вовремя не заплатили должники. А нет денег - хоть разбейся, обеспечить выполнение услуг на надлежащем уровне невозможно. Сфера ЖКХ живет в исключительно материальном мире, где из ниоткуда ничего возникнуть чудесным образом не может.

- О том, что УК защищены законом меньше всех, говорят все чаще, но так ли это на самом деле?

- Я вам приведу пример. У нас есть должники, которые не платят не потому, что не могут, а потому, что не хотят. Вот так: не хотят - и все! Например, на Баныкина, 70 есть семья из четырех человек, все работают, но неофициально. Взыскать с них толком нечего, потому что доходы они скрывают. Холодильник не заберешь - это место хранения продуктов, компьютер брать нельзя - на нем учится ребенок и т.д. А сколько должников, которых закон защищает только потому, что они опекают иждивенцев или не работают? Вот так у нас и накапливаются исполнительные листы, применить которые на практике почти нереально. При этом, когда суд принимает решение по нашей задолженности перед ресурсниками, у нас быстро арестовывают счета в банках, и работа по домам может встать. Мы ничего скрыть не можем, потому что законом установлены такие условия, при которых у нас все прозрачно: производственные планы, состояние счетов и т.п. Кроме того, есть случаи, когда должники, на которых мы подаем в суд, чувствуют себя обиженными и в отместку начинают писать необоснованные жалобы в государственную жилищную инспекцию, прокуратуру. А ведь куда продуктивнее решить вопрос непосредственно со своей управляющей компанией, не доводя дело до суда.

- А вы предлагали ресурсоснабжающим организациям какие-то варианты работы с долгами?

- В этой ситуации с долгами УК мы оказались между молотом и наковальней. Сегодня мы зависим от всех: от жильцов, надзорных органов, поставщиков ресурсов. Нам заплатили - мы оплатили полученные ресурсы, не заплатили - решать вопросы по теплоснабжению, водоснабжению, электроснабжению все равно надо. Я уже неоднократно обращалась ко всем ресурсникам с предложением перейти на прямые договоры с собственниками жилья. Но пока закон определяет, что они могут это сделать только в домах с числом квартир не более 30. К тому же у нас дома сложные, есть малосемейного типа, и все понимают, какие это проблемы. У нас в договоре с поставщиками есть пункт о том, что мы можем расплатиться с ними исполнительными листами по соглашению сторон, но пока они не согласны.

- Тем не менее вы спокойно вошли в отопительный сезон, хотя в Центральном районе есть дома, которые до сих пор испытывают с этим проблемы…

- Мы начали готовить свои дома к отопительному сезону сразу после того, как закончился предыдущий. Для этого у нас все есть: и специалисты, и оборудование, и желание работать. Технически дома были готовы точно в срок. Проблема была одна - непогашенные долги, которые являются также препятствием для своевременного подключения домов.

- Что хорошего удалось сделать вашей управляющей компании за последнее время?

- Я считаю очень хорошим и ценным событием то, что мне удалось отстоять и включить дом №70 по ул. Баныкина в городскую программу "Благоустройство территории г.о. Тольятти на 2015 г. - 2024 г.". К этому дому было невозможно подъехать. При содействии депутата А.В.Денисова по этой программе у этого дома уже сделано дорожное покрытие. И в следующем году работы продолжатся - будут восстановлены тротуары и дворовые проезды.

- Вам не кажется, что в вашей работе слишком много приходится улаживать лично? Когда же все это хозяйство перейдет в автоматический режим управления?

- Начнет переходить с того момента, когда все поймут, что ЖКХ уже никогда не будет таким, как в СССР, и собственники поймут, что содержать свой дом - это их прямая обязанность и ответственность. Роль УК - помогать им в этом.

Я переживаю за престиж своей компании, за репутацию, поэтому ищу разные пути для решения возникающих проблем. Но люди должны понять, что халява в ЖКХ кончилась и откладывать свои обязанности по содержанию своего имущества не стоит.

Заместитель мэра - глава администрации Центрального района Артем Гончаров считает, что секрет успеха любой управляющей компании заключается в добросовестности ее руководства.

- Артем Валериевич, какие, на ваш взгляд, перспективы по долгам населения перед УК существуют в Центральном районе Тольятти?

- Понятно, что с кризисом количество неплательщиков возросло, тем не менее и управляющие компании начали более активную работу с теми гражданами, которые не платят. И поэтому серьезного разрыва пока удалось избежать. Эффективная работа по собираемости с теми, кто может платить, но не платил, компенсировала последствия кризиса, насколько мне известно. Да, задолженность увеличилась, но не так сильно, как можно было подумать, когда в городе начались сокращения. Конечно, в Центральном районе сыграло роль то, что люди работают в Северном промузле, где есть химические предприятия, а их кризис затронул в меньшей степени. Но активная работа по собираемости платежей - это тоже выход. Я думаю, что никаких непоправимых ситуаций в Центральном районе не произойдет.

- Как будет построена работа с УК в 2016-2017 годах, будет ли в ней что-то новое?

- Мы постоянно проводим аппаратные совещания, это наше основное место встреч и переговоров. Главная сфера пересечения наших интересов с УК - это исполнение ими договора на управление жилищным фондом в рамках строки содержания и всего того, что связано с содержанием мест общего пользования и придомовой территории. За некачественные работы в этом отношении можно применять меры административного воздействия. Здесь наши пути очень плотно пересекаются. Новых полномочий или законодательных нововведений в части работы администраций с УК не будет.

- Зима в этом году, судя по всему, будет нестандартной. На что планируется обращать внимание работников администрации в первую очередь?

- Уже сейчас очень актуальна очистка от снега внутриквартальных территорий. Вся придомовая территория должна быть убрана согласно соответствующим нормативам образом в строго определенное время. Например, во время сильного снегопада и сразу же после его окончания УК должны приступать к уборке. Или когда снегопад идет больше определенного количества часов, то нужно приступать к уборке, если снежный покров пять сантиметров и больше. Если это не делается, можно применять меры административного воздействия. Или такая серьезная тема, как сосульки на крышах. Они, по нормам, должны убираться немедленно. Если сосульки не убираются и места их возможного падения не огорожены, это нарушение. Понятно, что убрать сразу на всех домах невозможно, но мы требуем, чтобы компании огородили места, чтобы обезопасить жителей.

- Вы являлись депутатом Тольяттинской городской думы, а теперь - чиновник. Как изменялся ваш взгляд на ЖКХ от такой смены положений?

- Никак не менялись - ни моя позиция, ни мои мнения. И тогда, и сейчас я считаю, что УК могут работать лучше, потому что уже есть тому реальные примеры. И в Центральном районе есть компания, которая за то время, что я работаю главой администрации, не получила ни одной претензии, это небольшая компания. И такие примеры работы показывают, что работать в ЖКХ без проблем можно.

- Некоторые из наших экспертов считают, что именно средних размеров компании - это выход в ЖКХ, поскольку построить эффективную систему управления компанией в 100 и более домов очень сложно. А вы как считаете?

- Лично мое мнение: самая оправданная схема с учетом нашего менталитета - это создание крупной муниципальной компании. Здоровой конкуренции в ЖКХ не получилось. Закон опирался на то, что люди смогут свободно переходить в эффективные УК. Однако мы получили огромное количество организаций, которые научились открывать разные юрлица с одним и тем же названием, появились мошенники.

- Действительно, сегодня простой покой в многоквартирном доме становится роскошью и людям уже не до конкурентных преимуществ. Вам не кажется, что симпатии жильцов МКД теперь на стороне простых хозяйственников, которые не гонятся за объемами, а просто делают свою работу?

- Вы правы в том, что глобальная проблема этого рынка - даже не управляющие компании. Люди не созрели для того, чтобы понять: они - собственники. Примеры агрессивной конкуренции за дома это показали. Людям предлагали списать долги за участие в инициативной группе, и они соглашались. Это говорит о том, что они от кого-то ждали заботы о своем имуществе. Когда собственники поймут, что порядок в доме - это их интерес, а не какого-то дяди, у всех в этой сфере будет покой.

 

Что вы слушаете по радио?

Музыку
Новости
Ток-шоу
Политические передачи
Юмористические программы
Всего проголосовало 195
архив опросов

Последние комментарии

Кирилл Журавлев 09 декабря 2016 15:34 В Тольятти открылся центр робототехники

сколько там еще осталось мест Андреева Людмила

Julia Ant 13 мая 2016 03:56 В Тольятти приступили к ловле бродячих собак

Начните уже и бомжей отлавливать, а то вдруг покусают. Сбросьтесь с соседями на стерилизацию, перестаньте выкидывать собак и кошек, стерилизуйте своих животных и не будет никаких собачьих свадеб. Лишь бы на других спихнуть и вызвать отлов, чтобы убили, совести нет совсем.

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1