Ольга Постникова: "Вместе можно решить все проблемы ЖКХ"

ЖКХ в России - это сфера, в которой пока учиться приходится всем: и власти, и собственникам жилья, и УК. Многие процессы в ней не перешли в автоматический режим, и поэтому так важно всем его участникам найти общий язык. Наша рубрика - это площадка, на которой встречаются главные герои истории "Развитие ЖКХ в Тольятти" и говорят об общих проблемах для того, чтобы жизнь всех, кто связан с многоквартирными домами, стала лучше.

Директор ООО "УО "Статус" Ольга Постникова вместе с сотрудниками своей компании управляет семью домами. Большинство из них находится в Центральном районе города Тольятти, и ни один из них в этом году не попал в число тех МКД, о которых писали СМИ, потому что здесь нет никаких вопиющих проблем. Мы решили восполнить этот пробел и осветить деятельность этой небольшой, но, судя по всему, очень ответственной управляющей компании.

- Ольга Юрьевна, сегодня за долги перед ресурсоснабжающими организациями руководителей УК уже начинают привлекать к уголовной ответственности. При этом все понимают, что деньги должны в основном жильцы домов. Где вы находите точку равновесия в этой проблеме?

- Вы правы в главном: сегодня уже не секрет, что ресурсоснабжающим организациям должны почти все управляющие компании, которые есть в нашем городе, а управляющим компаниям должны собственники жилья. Граждане годами не платят за жилищно-коммунальные услуги, в то время как поставщики коммунальных ресурсов требуют от управляющих организаций стопроцентной оплаты за потребленные неплательщиками воду, тепло, газ, электроэнергию. Должники есть, задолженность накапливается, что приводит не только к серьезным последствиям в работе управляющих компаний, но и непосредственно сказывается на качестве обслуживания добросовестных жителей. Это проблема не только нашего города, это проблема нашей страны. И спокойно работать в такой обстановке невозможно, но нашей компании пока удается удерживать ситуацию под контролем. Ведь на самом деле есть долги обоснованные, которые образовались от задолженности населения, а есть просто украденные деньги. Обоснованные долги перед ресурсниками видно хорошо, они такого же объема, как и долги жильцов обслуживаемых домов. У нас такие долги тоже есть, но мы можем ответить на все вопросы по ним, кроме одного: как заставить людей платить вовремя?

- Есть такое мнение, что УК просто не хотят работать с жильцами, вот долги и копятся…

- Это совершенно не так. Мы можем действовать только в рамках закона в отношении должников. И пока законы, защищающие права жильцов МКД, таковы, что эффективность работы с должниками остается низкой. Мы постоянно развешиваем объявления о необходимости оплаты задолженности, приглашаем на конфликтные комиссии, беседуем с ними, заключаем соглашения о рассрочке, идем на все условия, чтобы люди платили за предоставленные услуги. И только в крайнем случае обращаемся в суд, но долги от этого сильно не уменьшаются. К примеру, отключить электроэнергию должнику - это еще одна мера борьбы с должниками - можно, только если уведомить его об этом сначала за тридцать дней, а затем за трое суток, вручив уведомление на руки. В противном случае накажут УК. Как вы понимаете, должники не спешат получать такие уведомления, а наоборот, скрываются от работников УК.

- Насколько эффективно в этом вопросе работают суд и судебные приставы?

- У нас с судебными приставами сложились эффективные отношения, но, как я уже сказала, суд - это крайняя мера. Мы хотим выстроить с нашими жильцами нормальные рабочие отношения. В нашей практике бывали случаи, когда после решения суда у должников арестовывали счета и они приходили к нам рассчитываться, но зачем доводить до такого? Уже столько лет прошло, а люди все не поймут, что их дом - это их имущество, которое мы только помогаем содержать! И бремя содержания своего имущества несут собственники, а не управляющая компания. А имеющаяся на доме задолженность лишает их права на получение качественных услуг. УК не имеет средств на то, чтобы должным образом исполнять свои функции, главным образом это отражается на содержании и ремонте. В результате страдают не только сотрудники управляющих организаций, но и те, кто добросовестно заплатил за жилищно-коммунальные услуги. Сполна заплатившие по счетам люди вынуждены ходить по обшарпанным подъездам, требуя от УК провести ремонт. Но на этот ремонт у УК просто нет денег. Почему? Потому что их вовремя не заплатили должники. А нет денег - хоть разбейся, обеспечить выполнение услуг на надлежащем уровне невозможно. Сфера ЖКХ живет в исключительно материальном мире, где из ниоткуда ничего возникнуть чудесным образом не может.

- О том, что УК защищены законом меньше всех, говорят все чаще, но так ли это на самом деле?

- Я вам приведу пример. У нас есть должники, которые не платят не потому, что не могут, а потому, что не хотят. Вот так: не хотят - и все! Например, на Баныкина, 70 есть семья из четырех человек, все работают, но неофициально. Взыскать с них толком нечего, потому что доходы они скрывают. Холодильник не заберешь - это место хранения продуктов, компьютер брать нельзя - на нем учится ребенок и т.д. А сколько должников, которых закон защищает только потому, что они опекают иждивенцев или не работают? Вот так у нас и накапливаются исполнительные листы, применить которые на практике почти нереально. При этом, когда суд принимает решение по нашей задолженности перед ресурсниками, у нас быстро арестовывают счета в банках, и работа по домам может встать. Мы ничего скрыть не можем, потому что законом установлены такие условия, при которых у нас все прозрачно: производственные планы, состояние счетов и т.п. Кроме того, есть случаи, когда должники, на которых мы подаем в суд, чувствуют себя обиженными и в отместку начинают писать необоснованные жалобы в государственную жилищную инспекцию, прокуратуру. А ведь куда продуктивнее решить вопрос непосредственно со своей управляющей компанией, не доводя дело до суда.

- А вы предлагали ресурсоснабжающим организациям какие-то варианты работы с долгами?

- В этой ситуации с долгами УК мы оказались между молотом и наковальней. Сегодня мы зависим от всех: от жильцов, надзорных органов, поставщиков ресурсов. Нам заплатили - мы оплатили полученные ресурсы, не заплатили - решать вопросы по теплоснабжению, водоснабжению, электроснабжению все равно надо. Я уже неоднократно обращалась ко всем ресурсникам с предложением перейти на прямые договоры с собственниками жилья. Но пока закон определяет, что они могут это сделать только в домах с числом квартир не более 30. К тому же у нас дома сложные, есть малосемейного типа, и все понимают, какие это проблемы. У нас в договоре с поставщиками есть пункт о том, что мы можем расплатиться с ними исполнительными листами по соглашению сторон, но пока они не согласны.

- Тем не менее вы спокойно вошли в отопительный сезон, хотя в Центральном районе есть дома, которые до сих пор испытывают с этим проблемы…

- Мы начали готовить свои дома к отопительному сезону сразу после того, как закончился предыдущий. Для этого у нас все есть: и специалисты, и оборудование, и желание работать. Технически дома были готовы точно в срок. Проблема была одна - непогашенные долги, которые являются также препятствием для своевременного подключения домов.

- Что хорошего удалось сделать вашей управляющей компании за последнее время?

- Я считаю очень хорошим и ценным событием то, что мне удалось отстоять и включить дом №70 по ул. Баныкина в городскую программу "Благоустройство территории г.о. Тольятти на 2015 г. - 2024 г.". К этому дому было невозможно подъехать. При содействии депутата А.В.Денисова по этой программе у этого дома уже сделано дорожное покрытие. И в следующем году работы продолжатся - будут восстановлены тротуары и дворовые проезды.

- Вам не кажется, что в вашей работе слишком много приходится улаживать лично? Когда же все это хозяйство перейдет в автоматический режим управления?

- Начнет переходить с того момента, когда все поймут, что ЖКХ уже никогда не будет таким, как в СССР, и собственники поймут, что содержать свой дом - это их прямая обязанность и ответственность. Роль УК - помогать им в этом.

Я переживаю за престиж своей компании, за репутацию, поэтому ищу разные пути для решения возникающих проблем. Но люди должны понять, что халява в ЖКХ кончилась и откладывать свои обязанности по содержанию своего имущества не стоит.

Заместитель мэра - глава администрации Центрального района Артем Гончаров считает, что секрет успеха любой управляющей компании заключается в добросовестности ее руководства.

- Артем Валериевич, какие, на ваш взгляд, перспективы по долгам населения перед УК существуют в Центральном районе Тольятти?

- Понятно, что с кризисом количество неплательщиков возросло, тем не менее и управляющие компании начали более активную работу с теми гражданами, которые не платят. И поэтому серьезного разрыва пока удалось избежать. Эффективная работа по собираемости с теми, кто может платить, но не платил, компенсировала последствия кризиса, насколько мне известно. Да, задолженность увеличилась, но не так сильно, как можно было подумать, когда в городе начались сокращения. Конечно, в Центральном районе сыграло роль то, что люди работают в Северном промузле, где есть химические предприятия, а их кризис затронул в меньшей степени. Но активная работа по собираемости платежей - это тоже выход. Я думаю, что никаких непоправимых ситуаций в Центральном районе не произойдет.

- Как будет построена работа с УК в 2016-2017 годах, будет ли в ней что-то новое?

- Мы постоянно проводим аппаратные совещания, это наше основное место встреч и переговоров. Главная сфера пересечения наших интересов с УК - это исполнение ими договора на управление жилищным фондом в рамках строки содержания и всего того, что связано с содержанием мест общего пользования и придомовой территории. За некачественные работы в этом отношении можно применять меры административного воздействия. Здесь наши пути очень плотно пересекаются. Новых полномочий или законодательных нововведений в части работы администраций с УК не будет.

- Зима в этом году, судя по всему, будет нестандартной. На что планируется обращать внимание работников администрации в первую очередь?

- Уже сейчас очень актуальна очистка от снега внутриквартальных территорий. Вся придомовая территория должна быть убрана согласно соответствующим нормативам образом в строго определенное время. Например, во время сильного снегопада и сразу же после его окончания УК должны приступать к уборке. Или когда снегопад идет больше определенного количества часов, то нужно приступать к уборке, если снежный покров пять сантиметров и больше. Если это не делается, можно применять меры административного воздействия. Или такая серьезная тема, как сосульки на крышах. Они, по нормам, должны убираться немедленно. Если сосульки не убираются и места их возможного падения не огорожены, это нарушение. Понятно, что убрать сразу на всех домах невозможно, но мы требуем, чтобы компании огородили места, чтобы обезопасить жителей.

- Вы являлись депутатом Тольяттинской городской думы, а теперь - чиновник. Как изменялся ваш взгляд на ЖКХ от такой смены положений?

- Никак не менялись - ни моя позиция, ни мои мнения. И тогда, и сейчас я считаю, что УК могут работать лучше, потому что уже есть тому реальные примеры. И в Центральном районе есть компания, которая за то время, что я работаю главой администрации, не получила ни одной претензии, это небольшая компания. И такие примеры работы показывают, что работать в ЖКХ без проблем можно.

- Некоторые из наших экспертов считают, что именно средних размеров компании - это выход в ЖКХ, поскольку построить эффективную систему управления компанией в 100 и более домов очень сложно. А вы как считаете?

- Лично мое мнение: самая оправданная схема с учетом нашего менталитета - это создание крупной муниципальной компании. Здоровой конкуренции в ЖКХ не получилось. Закон опирался на то, что люди смогут свободно переходить в эффективные УК. Однако мы получили огромное количество организаций, которые научились открывать разные юрлица с одним и тем же названием, появились мошенники.

- Действительно, сегодня простой покой в многоквартирном доме становится роскошью и людям уже не до конкурентных преимуществ. Вам не кажется, что симпатии жильцов МКД теперь на стороне простых хозяйственников, которые не гонятся за объемами, а просто делают свою работу?

- Вы правы в том, что глобальная проблема этого рынка - даже не управляющие компании. Люди не созрели для того, чтобы понять: они - собственники. Примеры агрессивной конкуренции за дома это показали. Людям предлагали списать долги за участие в инициативной группе, и они соглашались. Это говорит о том, что они от кого-то ждали заботы о своем имуществе. Когда собственники поймут, что порядок в доме - это их интерес, а не какого-то дяди, у всех в этой сфере будет покой.

 

Какую волжскую рыбу вы предпочитаете?

Судак
Сом
Щука
Лещ
Стерлядь, осетр
Налим
Карась
Плотва
Всего проголосовало 433
архив опросов
Tripadvisor RU 180x150

Последние комментарии

Кирилл Журавлев 09 декабря 2016 19:34 В Тольятти открылся центр робототехники

сколько там еще осталось мест Андреева Людмила

Julia Ant 13 мая 2016 06:56 В Тольятти приступили к ловле бродячих собак

Начните уже и бомжей отлавливать, а то вдруг покусают. Сбросьтесь с соседями на стерилизацию, перестаньте выкидывать собак и кошек, стерилизуйте своих животных и не будет никаких собачьих свадеб. Лишь бы на других спихнуть и вызвать отлов, чтобы убили, совести нет совсем.

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1